İsveç'te bet365 cezası onandı, oyuncu koruma ihlalleri 44 milyon SEK

İsveç İdari Temyiz Mahkemesi, bet365 İsveç ceza dosyasında şirketin itirazını reddetti. Mahkeme, oyuncu koruma yükümlülüklerinin ihlali nedeniyle Hillside grubuna verilen uyarıları ve toplam 44 milyon SEK tutarındaki para cezalarını onadı. Karar 15 Ekim Perşembe günü açıklandı.

Mahkemenin onadığı cezalar

Cezalar iki ayrı şirkete kesildi: bahis kolu Hillside (Sports) 40 milyon SEK, oyun kolu Hillside (Gaming) 4 milyon SEK ödeyecek. iGB'nin aktardığına göre mahkeme, uyarı ile para cezasının birlikte uygulanmasını orantılı buldu. Hem Linköping İdari Mahkemesi hem de Jönköping'deki İdari Temyiz Mahkemesi aynı sonuca vardı.

Düzenleyicinin ilk önerdiği tutarlar daha yüksekti: bahis kolunda 65 milyon SEK, oyun kolunda 14 milyon SEK. SBC News'e göre cezaların düşmesinde şirketin Spelinspektionen ile işbirliği, denetim sırasında ve sonrasında aldığı düzeltici önlemler ve yaptırım tutarının bir operatörün yıllık cirosunun yüzde 10'unu geçemeyeceği kural etkili oldu. SBC News, bet365'in konu hakkında yorum yapmadığını yazdı.

Oyuncu koruma yükümlülükleri nasıl ihlal edildi

İsveç Oyun Yasası'nın 14. bölüm 1. maddesi, lisans sahiplerinin oyuncu faaliyetlerini sürekli izlemesini ve zararı önlemek için gerektiğinde müdahale etmesini zorunlu kılıyor. Mahkeme, Hillside'ın aşırı veya sorunlu oyun belirtileri gösteren müşterilerde yeterince hızlı ve etkili davranmadığı sonucuna vardı.

Şirketin otomatik iletilere (açılır pencereler, e-postalar, harcama hatırlatmaları) fazla güvendiği, manuel incelemeye geçmekte ve erişim kısıtlaması uygulamakta geciktiği belirtildi. Bazı vakalarda oyuncunun riskli davranışı sürerken daha sıkı kısıtlama uygulanması yaklaşık bir ay sürdü.

Düzenleyicinin incelemesi, 17 Ekim ile 17 Aralık 2021 arasındaki iki aylık dönemde en çok kaybeden 10 oyuncuya odaklandı; bunlardan beş profilin ayrıntılı incelemesi yapıldı. Bu oyuncuların sık para yatırma ve kayıp davranışı Hillside'ın kendi erken risk tespit sistemini tetiklemiş, ancak müdahaleler gecikmeli ve tutarsız kaldı.

Para yatırma limitleri ayrı bir ihlal başlığı. 1 Ocak 2019 ile Nisan 2022 arasında platform, oyuncuların "limit yok" seçeneğini işaretlemesine izin verdi. Sistemde 500 milyon SEK'lik teknik bir tavan vardı, ancak bu tavan oyuncuya bildirilmedi ve etkin bir limit olarak uygulanmadı. Düzenleyici, oyuncunun günlük, haftalık ve aylık üst limiti kendisinin seçmesini zorunlu kılan kuralın böylece karşılanmadığı sonucuna vardı.

Hillside savunmasında erken risk tespit sisteminin genel olarak etkili olduğunu, incelenen örneklemin müşteri kitlesinin çok küçük bir bölümünü oluşturduğunu ve İsveç düzenlemelerinin müdahale zamanlamasında net olmadığını öne sürdü. Mahkeme bu argümanları ihlali ortadan kaldırmak için yeterli görmedi.

Lisans neden iptal edilmedi

Spelinspektionen ihlalleri hem ciddi hem sistematik buldu, ancak lisansı iptal etmek yerine uyarı vermeyi seçti. Gerekçe, şirketin denetim sırasında ve sonrasında temel düzeltici adımları atmasıydı.

Aylık 10.000 SEK'ten fazla kaybeden oyuncular artık manuel incelemeye alınıyor. 18-24 yaş arası genç yetişkinler ve kendi kendini dışlamadan dönen oyuncular için daha erken kontroller devreye giriyor. Şirket, iç risk tetikleyicileri kaydedildiğinde hesapları askıya aldı veya kısıtladı.

Avrupa'daki baskının boyutu

bet365 İsveç'te en büyük operatörlerden biri. Blask Index sıralamasına göre ATG, Svenska Spel ve offshore NV casino'nun ardından dördüncü sırada yer alıyor. Şirketin 2021'de İsveç'teki bahis brüt oyun geliri 724,5 milyon SEK, oyun kolunda ise 69 milyon SEK oldu.

Spelinspektionen son 12 ayda Betsson, ComeOn Group bünyesindeki Snabbare, Mr Green, ATG ve Kanon Gaming'in eksiklikleriyle de ilgilendi.

Sektörün bir kısmı düzenlemelerin kanıta dayanmadığını savunuyor. İsveç Çevrimiçi Kumar Ticaret Birliği BOS, Spelinspektionen kurallarının lisanslı pazara yönelimi durgunlaştırdığını belirtiyor. Birliğe göre oyuncuların yaklaşık yüzde 16'sı yasa dışı platformlarda bulunuyor ve lisanssız bir operatörün ülkedeki üçüncü en büyük operatör olduğu bildiriliyor.

Hollanda düzenleyicisi Kansspelautoriteit de bu yılın başında Hillside'a bağlayıcı talimat verdi. KSA, 6 Aralık 2024 ile 6 Haziran 2025 arasındaki dönemde şirketin, oyuncuların artık oyunu karşılayamayabileceğine dair sinyallere yeterli yanıt vermediğini açıkladı.