DraftKings không bị thu hồi giấy phép Louisiana, chỉ gia hạn có điều kiện đến 19/2/2027

DraftKings không bị thu hồi giấy phép Louisiana. Ngày 15/10, Hội đồng Kiểm soát Cờ bạc Louisiana (LGCB) bỏ phiếu nhất trí không gia hạn toàn phần giấy phép cá cược thể thao của công ty, thay bằng một gia hạn có điều kiện đến ngày 19/2/2027, để chờ kết quả điều tra về cách DraftKings dùng trí tuệ nhân tạo và các biện pháp cờ bạc có trách nhiệm.

Giấy phép hiện tại hết hạn ngày 10/11. Phiên điều trần xét gia hạn đầy đủ được ấn định ngày 18/2/2027, theo Gambling Insider.

Vì sao hội đồng chưa gia hạn toàn phần

Gia hạn giấy phép ở Louisiana thường chỉ là thủ tục. Phiên họp hôm 15/10 thì khác. Các thành viên hội đồng chất vấn Giám đốc Vận hành Paul Liberman và Giám đốc phụ trách cờ bạc có trách nhiệm Lori Kalani về những bài báo cho rằng DraftKings dùng AI để nhắm khuyến mãi vào người thua cược, cùng cách công ty đối xử với khách VIP có dấu hiệu gặp vấn đề cờ bạc, theo Legal Sports Report. Loạt bài của New York Times và ProPublica, được SBC Americas dẫn lại, là nguồn gốc của các chất vấn này.

Vướng mắc thứ hai là hồ sơ cổ đông. Cơ quan điều tra phát hiện một số cổ đông nắm từ 5% cổ phần chưa hoàn tất quy trình kiểm tra tư cách, và một cổ đông xin được xếp vào diện nhà đầu tư tổ chức nhưng chưa được chấp thuận, GamblingNews đưa tin.

Trợ lý Tổng chưởng lý Delancey Houston nói với hội đồng: "Ngoài ra, với một số lo ngại quý vị nêu hôm nay, Cục cũng có lo ngại về những cáo buộc gần đây nhắm vào DraftKings, và do đó cần thêm thời gian để điều tra đầy đủ các cáo buộc này."

Chủ tịch hội đồng Chris Hebert nói rõ báo chí không thay cho kết luận của cơ quan quản lý: "Tôi nhận thức được, và tôi nghĩ cả hội đồng đều nhận thức được, rằng một hay nhiều bản tin không phải là kết luận về vi phạm quy định. Tuy vậy, với tư cách cơ quan quản lý, chúng tôi có trách nhiệm xem xét những vấn đề có thể ảnh hưởng tới tính liêm chính của hoạt động cờ bạc và việc bảo vệ người dân Louisiana." Ông cũng nói đề xuất này "không phải là kết luận rằng DraftKings đã có hành vi sai trái".

Bảy điều kiện DraftKings phải đáp ứng

Hội đồng kèm theo bảy điều kiện, phần lớn có mốc thời gian riêng:

• Nộp đầy đủ hồ sơ tư cách cổ đông, gồm đơn xin xếp cổ đông còn thiếu vào diện nhà đầu tư tổ chức, trong 30 ngày.
• Đệ trình quy trình bảo đảm thông báo kịp thời mọi thay đổi về sở hữu cổ phần.
• Trả lời chính thức các câu hỏi về việc dùng AI, hoạt động trên thị trường dự đoán và kiểm toán kỹ thuật số với người dân Louisiana, trong 30 ngày kể từ khi có yêu cầu.
• Rà soát và chứng nhận tuân thủ yêu cầu cờ bạc có trách nhiệm đối với tài liệu quảng cáo, phim quảng cáo và quảng cáo số, trong 30 ngày.
• Gửi báo cáo tuân thủ vào ngày 15 hằng tháng về sản phẩm thị trường dự đoán, sản phẩm cá cược số mới, khiếu nại khách hàng, vi phạm quảng cáo, kiện tụng và các vấn đề chưa giải quyết.
• Chỉ định một lãnh đạo cấp cao làm đầu mối liên lạc với hội đồng trong 7 ngày.
• Hợp tác đầy đủ với mọi chỉ đạo của hội đồng trong suốt thời gian gia hạn.

Hebert cho biết các câu hỏi bổ sung sẽ được gửi cho DraftKings bằng văn bản trong những ngày tới.

DraftKings trả lời thế nào

Liberman bác cáo buộc dùng AI để tìm người thua. Ông lập luận phần lớn khách hàng vốn đã ở thế lỗ nên việc nhắm vào nhóm này không có ý nghĩa: "Hầu hết khách hàng, sau một thời gian, đều ở thế lỗ. Vì vậy việc xác định một người cá cược thua lỗ không hẳn có ý nghĩa." Ông khẳng định công ty không dùng dữ liệu đó "để nhắm vào bất kỳ khách hàng hay nhóm khách hàng cụ thể nào".

Kalani nói AI được dùng theo hướng ngược lại, để phát hiện người cần hỗ trợ. Khách hàng nói với nhân viên chăm sóc khách hàng rằng họ đang gặp khó khăn tài chính sẽ được đánh dấu tự động để nhóm cờ bạc có trách nhiệm xem xét. Công ty đã đóng 175 tài khoản tại Louisiana trong năm nay, đang có xu hướng tương đương năm 2025. DraftKings không gửi khuyến mãi trong hai tuần sau khi người chơi hết thời gian tạm nghỉ và 30 ngày sau khi hết diện tự loại trừ.

"Chúng tôi không thể chẩn đoán khi ai đó mắc chứng nghiện cờ bạc. Chúng tôi không phải bác sĩ, cũng không phải nhà lâm sàng, và đó không phải vai trò của chúng tôi", bà nói.

Có một chi tiết tại phiên họp không đứng vững trước kiểm chứng. Liberman nói DraftKings là đơn vị đầu tiên trên toàn quốc bỏ nạp tiền bằng thẻ tín dụng. Legal Sports Report dẫn lại mốc thời gian cho thấy DraftKings chỉ bỏ hình thức này từ tháng 8/2025, trong khi Betr đã cấm từ tháng 10/2022 và Fanatics chưa từng cho phép kể từ khi tiếp nhận PointsBet vào tháng 4/2024.

Các bang khác cũng đang hỏi về AI

Massachusetts đi trước. Ngày 9/10, Ủy ban Cờ bạc bang gửi thư tới toàn bộ nhà cái được cấp phép, yêu cầu giải trình cách dùng AI trong marketing, khuyến mãi, tiếp cận khách hàng và đánh giá dấu hiệu hành vi cờ bạc, theo SBC Americas. Trong số câu hỏi: có dùng AI dự đoán hoạt động cá cược tương lai không, có lấy mức thua lỗ làm yếu tố quyết định khuyến mãi không, và hệ thống có thể tự kích hoạt khuyến mãi mà không cần con người không. Hạn trả lời là ngày 3/11; theo Gambling Insider, danh sách lên tới hơn 70 câu hỏi.

Ủy ban Cờ bạc bang New York cũng bỏ phiếu nhất trí đưa một gói đề xuất tiến thêm một bước. Gói này cấm nhà cái di động dùng AI và lập hồ sơ thuật toán để cá nhân hóa khuyến mãi, gợi ý cược dựa trên dữ liệu người dùng, hoặc đưa khuyến mãi nhằm tăng chi tiêu, doanh thu hay mức tương tác; người chơi có thể tự đồng ý cho phép. Một đề xuất riêng yêu cầu nhà cái xác định người có dấu hiệu vấn đề cờ bạc và chỉ định người phụ trách trao đổi với họ. "Ngành công nghiệp đã được tôi và ủy ban này thông báo rằng họ cần giải quyết vấn đề này. Nếu ngành không giải quyết, chúng tôi sẽ giải quyết và họ có thể không thích giải pháp chúng tôi đưa ra", chủ tịch ủy ban Brian O'Dwyer nói. Bản quy tắc đã sửa sẽ qua thêm một vòng lấy ý kiến công chúng trước khi được đưa ra bỏ phiếu lần nữa.

Cơ quan Kiểm soát Cờ bạc Maine cho biết đang theo dõi việc dùng AI nhưng hiện chưa có luật hay quy định riêng. Văn phòng Thống đốc Maryland Wes Moore công bố bộ "nguyên tắc AI", trong đó nêu kế hoạch phối hợp với cơ quan lập pháp để cấm nhà cái dùng biện pháp thuật toán nhắm vào người có dấu hiệu vấn đề và hạn chế mời cược đêm muộn hoặc ngay sau khi thua. Ở cấp liên bang, một dự luật do Thượng nghị sĩ Richard Blumenthal đồng bảo trợ muốn cấm dùng AI theo dõi hoạt động cá cược để gửi khuyến mãi riêng cho từng người.

Với DraftKings, các mốc gần nhất là bảy ngày để chỉ định đầu mối liên lạc, 30 ngày để nộp hồ sơ cổ đông và bản chứng nhận quảng cáo, cùng báo cáo tuân thủ vào ngày 15 hằng tháng. Phiên điều trần đầy đủ tại Louisiana diễn ra ngày 18/2/2027, một ngày trước khi giấy phép có điều kiện hết hạn.