El DGOJ pone en marcha el sistema de límites de depósito para jugadores online

La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) ha presentado este miércoles 21 de octubre los dos proyectos con los que quiere cambiar el control del juego online en España: el sistema de límites de depósito conjunto para jugadores online y el nuevo Portal del Jugador. El regulador ya había avisado antes a las licencias y ahora concreta el calendario, según SBC News: la fase de pruebas ocupa el resto de 2026 y el Ministerio de Consumo se marca el 26 de marzo de 2027 como fecha objetivo para la implantación definitiva.

Ambas herramientas forman parte del marco de juego responsable que supervisa el Ministerio de Consumo, en el que se incluye el real decreto de entornos de juego más seguros autorizado en 2023.

Cómo funciona el límite de depósito conjunto

El límite suma los depósitos que una misma persona realiza en todos los operadores con licencia española. Cuando alcanza el umbral aplicable, los depósitos quedan bloqueados en todas sus cuentas. Los valores por defecto son 700 euros al día, 1.750 euros a la semana y 3.300 euros cada cuatro semanas, y conviven con los controles que cada operador ya aplica por su cuenta.

Para el jugador, el efecto práctico es que el margen entre operadores desaparece: superar el umbral en una casa bloquea los depósitos en el resto, no solo en la que aplicó el control.

Quien quiera modificar o retirar esos límites tendrá que pasar por un procedimiento específico que incluye información reforzada sobre los riesgos del juego. Los aumentos y las supresiones tardan tres días hábiles en entrar en vigor, y el límite solo puede subirse una vez cada tres meses.

El DGOJ comprobará el cumplimiento con un sistema técnico que verifica los depósitos en tiempo real. Según el regulador, ese diseño reduce los intercambios de información entre operadores y protege los datos personales.

El Portal del Jugador reúne la actividad repartida entre operadores

El segundo proyecto es un punto de acceso único a la información que hasta ahora quedaba distribuida entre cuentas separadas. El usuario podrá revisar depósitos, apuestas, ganancias y pérdidas, con historiales de actividad y estadísticas agregadas.

También podrá identificar las cuentas registradas a su nombre, una función pensada para detectar posibles suplantaciones de identidad. A ello se suman alertas configurables de gasto y actividad, la gestión de los límites de depósito combinados y la descarga de certificados de actividad de ejercicios completos. El acceso es gratuito y se realiza a través de Cl@ve, el sistema de identificación digital de la Administración.

Plazos, pruebas y presión sobre los operadores

El anuncio llega después de que el director general del DGOJ, Mikel Arana, defendiera la semana pasada en la Gaming in Spain Conference de Madrid el trabajo del organismo dentro de la reforma iniciada con el real decreto de publicidad de 2020. Arana citó medidas ya aprobadas sobre límites de depósito conjuntos, advertencias de riesgo en la publicidad y nuevos controles de pago, impulsadas desde que el Ministerio de Consumo asumió las competencias de la reforma en 2021.

Las críticas del sector se han centrado en la falta de guías técnicas para integrar los proyectos del regulador: los límites de depósito, la base de datos de jugadores, los mensajes obligatorios de juego responsable y el algoritmo de detección de riesgos, todavía pendiente. Las licencias españolas han expresado su frustración por la falta de consultas y directrices del DGOJ. Arana, por su parte, ha reprochado a la patronal Jdigital su escasa participación en la fase temprana de redacción de las normas, cuando las aportaciones del sector tienen más peso.

Sobre la integración, el director general fue directo: "Resulta sorprendente que, a estas alturas, los operadores todavía no se hayan conectado de forma efectiva y generalizada al sistema". Su mensaje a las licencias es que la adaptación técnica sigue siendo responsabilidad de cada operador.

Con la fase de pruebas en marcha durante el resto de 2026 y el 26 de marzo de 2027 como fecha objetivo de implantación, el DGOJ traslada la presión a las casas de apuestas y operadores de casino online para completar la conexión antes de esa fecha.